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E-470收费公路

E-470收费公路

美国,科罗拉多州,丹佛市

客户: E-470公路管理局

柏诚职责: 运营

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E-470是一条连接丹佛市区和丹佛国际机场的收费公路,全长47英里(75千米),是美国最早实现不停车快速收费的公路之一。柏诚从一开始就参与了E-470的初步规划、环保设计和工程建设。1997年,公路管理局选择柏诚作为E-470的总包商,负责收费、客户服务以及违规收费的处理。柏诚一直由其子公司Alltech Inc.提供该公路的运营服务。

E-470通过两个系统实现电子收费,这两个系统分别为:高速公路收费(EXpressToll)系统和牌照识别收费(License Plate Toll)系统。高速公路收费系统的客户使用应答机,费用相应从预付帐户中自动扣除。使用牌照识别收费系统的用户则使用付款声明,当设在道路上方的摄像头捕捉到车辆前端和尾端的牌照时,该付款声明即被激活。

为提高客户服务水平和员工道德水平,Alltech Inc.采用了数据分析和实时监测来提高呼叫中心电话咨询员和E-470五个收费站收费员的速度与能力。项目的成功也在2006年获得了国际桥梁隧道和收费公路协会的认可,《公路新规:通过统计控制提高绩效》获得总统奖和客户服务奖。E-470在2009年7月4日转为全电子收费公路,Alltech Inc.也不再在收费站进行现金收费。

除了收费运营,Alltech Inc.还负责E-470的安全巡逻,为E-470的过往乘客们提供路边援助。安全巡逻司机还协助科罗拉多州际巡警进行事故管理,并负责整条收费道路的清洁工作。在安全巡逻的协助下,Alltech Inc.运作的E-470通讯中心可实现事故响应、客户援助和除雪工作,并监测设备运行状态和警报。

运营与维护

柏诚是全球领先的基础设施资产运营与维护(O&M)服务提供商,为全球交通运输系统、发电厂、建筑与设施等基础设施提供服务。一个多世纪以来,我们参与了各种形式的重大基础设施项目的规划、设计与施工,我们的运营与维护服务经验也因此得以加强。我们深刻理解基础设施(无论是高速公路、桥梁、隧道、交通系统、建筑,还是发电站)资产在其生命周期内如何变化,而这也为制定有效的运营与维护服务方案提供了至关重要的视角,这些方案既可改善安全性与有效性,又可降低长期运营成本。

我们的服务包括条件评估与检查方案管理、维护管理与培训、设施管理与维护方案的制定,以及能源管理。我们的运营与维护项目涵盖英国高速公路管理署道路网的维护、亚洲重大建筑能源管理,以及美国大型建筑情况评估方案管理。我们为美国政府开发的基础设施制定了条件评估调查程序,并创建了缺陷标准手册,该设施涉及10,000栋建筑,以及构筑物与设备,是美国历史上最大的基础设施开发项目之一。

无论是作为独立的服务,还是项目交付与运营配套服务的一部分,柏诚提供的运营与维护服务都有助于客户保护重要且昂贵的基础设施资产,并延长其使用寿命。